Profesionālo kompetenču pilnveide saskarsmē ar manipulatīvām, agresīvām un krīzes situācijā nonākušām personām
Darbs ar klientiem: sarunas, agresīvs un pasīvs klients, “laika zagļu” un izdegšanas minimizēšana, apmierinātības izvērtēšana