Mediācija – alternatīvs domstarpību, konfliktu risināšanas veids
Domstarpību, konfliktu un strīdu risināšana darba, biznesa vidē, kā arī personīgajā dzīvē, izmantojot mediatora iemaņas!
Programma sastāv no 2 semināriem, kuri viens otru papildina, bet tie veidoti tā, ka iespēja tos apmeklēt pēc izvēles.
JŪSU IEGUVUMI
- attīstīt spēju risināt domstarpības, konfliktus sarunu ceļā
- prasme atšķirt gadījumus, kur ieņemat mediatora lomu, kur izmantojat mediatora iemaņas
- padziļināt izpratni par neitralitāti un konfidencialitāti
- skaidrāk izprast savas un citu vajadzības un intereses
- finanšu un laika resursu ekonomija risinot domstarpības
- pilnveidot komunikācijas prasmes
- uzlabot saskarsmes iemaņas, prasme klausīties, sadzirdēt otra viedokli, veidot konstruktīvu dialogu
- izkopt spējas veidot atklātas , godīgas, cieņas pilnas sarunas
- iespēja atbrīvoties no nevajadzīga stresa un spriedzes
KURSA SATURS
Seminārs (1). Apgūsti mediatora iemaņas domstarpību, konfliktu risināšanai!
Tēmas:
- Ievads mediācijā.
- Mediācijas pieredze Latvijā un pasaulē.
- Mediācijas process.
- Dažādi mediācijas veidi.
- Mediācijas principi.
- Konflikts. Konflikta stadijas.
- Sarunu vadīšana.
- Mediācijas soļi (posmi).
Semināra ilgums: 6 stundas
Seminārs (2). Esi mediators savā darba vietā!
Tēmas:
- Mediācijas jēdziens.
- Jaunumi meditācijas jomā Latvijā.
- Mediācijas struktūra.
- Konflikta būtība.
- Konflikta eskalācija.
- Atšķirība starp pozīcijām, vajadzībām un interesēm.
- Emocijas, viedokļi un fakti.
- Rezultāts. Kas to nosaka? Iespējamie varianti un kritēriji.
Semināra ilgums: 6 stundas
KURSA METODIKA
Interaktīva, elastīga darba forma ar mērķi jaunās zināšanas pielietot praksē: lekcija, diskusijas, praktisko uzdevumu risināšana, lomu spēles, situāciju analīze. Seminārs sagatavots saskaņā ar aktuālākajām meditācijas un konflikta risināšanas teorijām un gadījumiem no praktiskās darbības.
SEMINĀRU VADA
Laila Majore
Praktizējoša psiholoģe (Mg.Psych), sertificēta mediatore**, pedagoģe, uzņēmēja, lektore ar vairāk kā 20 gadu pieredzi apmācībā, konsultēšanā un praktiskajā darbībā. 17 gadus SIA „Pieci elementi” (pakalpojumu, viesmīlības sfēra) vadītāja; Islande SPA mentore, līdz 2008.g. Islande SPA direktore. Kopš 2005.gada līdz šim brīdim biedrības „LEVIC” valdes priekšsēdētāja. Vada seminārus kopš 1994. gada organizācijās, mācību iestādēs par saskarsmi, konfliktu/domstarpību risināšanu, stresa menedžmentu, lietišķo etiķeti, protokolu, vadītprasmi, darbinieku pašmotivācijas veidošanu, klientu apkalpošanas kultūru, pārdošanas mākslu, telemārketingu u.c.
