Konfliktu risināšana darba, biznesa vidē, sadzīvē
KURSA MĒRĶIS
Apgūt un pilnveidot konflikta risināšanas stratēģijas.
JŪSU IEGUVUMI
- Spēja novērtēt un atšķirt konflikta veidus un būtību, kas dod iespēju risināt konfliktus efektīvāk un profesionālāk
- Pilnveidota spēja risināt domstarpības, konfliktus
- Izkopta prasme mierīgi reaģēt konfliktsituācijās un konstruktīvi rīkoties
- Uzlabotas savstarpējās saskarsmes iemaņas
- Pilnveidota spēja elastīgāk pielāgoties ārējās vides prasībām
KURSA SATURS
- Konflikta jēdziens
- Konflikta cēloņi
- Personīgā attieksme pret konfliktu
- Kā atšķirt konfliktu no domstarpības un strīda?
- Konflikta stadijas
- Konflikta būtība – par ko īstenībā ir konflikts?
- Konflikta risināšanas veidi
- Konflikta risināšanas soļi
- Ekspress konflikti – konfliktu risināšana situācijās, kad jāspēj reaģēt nekavējoties
- Kad konflikts ir atrisināts?
KURSA METODIKA
Interaktīva, elastīga darba forma ar mērķi jaunās zināšanas pielietot praksē: lekcija, diskusijas, praktisko uzdevumu risināšana, lomu spēles, situāciju analīze. Seminārs sagatavots saskaņā ar aktuālajām konflikta teorijām un gadījumiem no praktiskās darbības.
SEMINĀRU VADA
Laila Majore
Praktizējoša psiholoģe (Mg.Psych), sertificēta mediatore**, pedagoģe, uzņēmēja, lektore ar vairāk kā 20 gadu pieredzi apmācībā, konsultēšanā un praktiskajā darbībā. 17 gadus SIA „Pieci elementi” (pakalpojumu, viesmīlības sfēra) vadītāja; Islande SPA mentore, līdz 2008.g. Islande SPA direktore. Kopš 2005.gada līdz šim brīdim biedrības „LEVIC” valdes priekšsēdētāja. Vada seminārus kopš 1994. gada organizācijās, mācību iestādēs par saskarsmi, konfliktu/domstarpību risināšanu, stresa menedžmentu, lietišķo etiķeti, protokolu, vadītprasmi, darbinieku pašmotivācijas veidošanu, klientu apkalpošanas kultūru, pārdošanas mākslu, telemārketingu u.c.
