Preču un pakalpojumu profesionāla pārdošana
Pārdošana ir komunikācijas forma, kuru apgūstot varam padarīt klientu apmierinātu un priecīgu par pirkumu. Pārdošana ir pievienotā vērtība produktam vai pakalpojumam, līdzīgi kā restorāna neatņemama sastāvdaļa ir viesmīlība.
Ja pārdošana ir neveikla vai nenoslīpēta, tad pirkšanas process klientam var kļūt nepatīkams. Pārdošanas iemaņas ir rūpes par klienta labizjūtību un viena stiprākajām organizācijas reklāmām.
Skaidri spēles noteikumi starp klientu un pakalpojuma sniedzēju ir kā deja, kur soļi ir sinhronizēti, ar noteiktu kārtību, ritmu. Kā jau dejā, neviens negrib ritmu izjaukt.
Šajā seminārā mācīsimies veidot pārdošanas procesu tā, lai ieguvēji būtu abi – gan pārdevējs, gan pircējs.
SEMINĀRA – TRENIŅA TĒMAS
- Produkta piedāvājuma izpratne;
- Argumentācijas prasmes un to veidošana;
- Komunikācijas kultūras veidošana;
- Produkta piedāvājuma veidošana atbilstoši klientu vajadzībām;
- Sarunas gaitas plānošana, testēšana;
- Pozicionēšanās, klientu segmentēšana;
- Piedāvājuma veidošana, balstoties uz klientu uzvedības paterniem.
Andrejs Kozlovs
- savu karjeru uzsācis kā telemārketinga pārdevējs ZL Hotline / 118 biznesa klientiem (2002.-2004.);
- pēc tam divus gadus 3 – 6 dienas katru mēnesi vadījis mācības ZL Hotline / 118 jaunajiem telemārketinga darbiniekiem (2004.-2006.);
- no 2008. līdz 2016.gadam vadījis mācības Valdo centra uzņēmumu telemārketinga speciālistiem (galvenokārt, tiem, kas veic pārdošanu, piesaistot klientus ārpus Latvijas robežām);
- ar aktīvo pārdošanu turpinājis nodarboties, strādājot arī par SIA RigaBrain biznesa attīstības vadītāju (2018.-2020.);
- ļoti būtisku pieredzi pārdošanas jomā ieguvis, strādājot tādā, no pirmā acu uzmetiena ar pārdošanu nesaistītā sfērā, kā Latvijas augstākās izglītības eksporta joma (Study in Latvia, Augstākās izglītības eksportspējas nodaļas vadītājs (2011. – 2014.)). Šis periods īpaši nozīmīgs ir bijis ar to, ka, lai piesaistītu ārvalstu studentus Latvijas augstskolām, bija jāplāno pilns pārdošanas cikls, padziļināti izprotot dažādas nianses, kas var ietekmēt potenciālos klientus, kā arī jāstrādā pie tā, lai pasniegtu informāciju jauniešiem saprotamā veidā;
- par telemārketinga, pārdošanas sarunu vadību, darba ar klientiem, klientu piesaistes un pārdošanas tēmām apmācījis vairāk kā 5000 dalībniekus (Osram, Egis Poland (Polija), Osaühing KLEP (Igaunija), Pears Health Cyber s.r.o., Amway Latvia, Vivus Latvia, DPA u.c.).
Ieguvis augstāko akadēmisko grādu biheiviorismā (Vīnes universitāte), maģistra grādu sabiedriskajās attiecībās. Vadītāja un sabiedrisko attiecību speciālista pieredze – vairāk kā 13 gadi, uzkrāta, strādājot tādos republikas nozīmes objektos kā Liepājas pilsētas koncertzāle “Lielais Dzintars”, EUROPASS CV, Study in Latvia u.c.
Kopš 2005.gada vada seminārus un treniņus visdažādākajām auditorijām gan Latvijā, gan citur pasaulē par vadītprasmju uzlabošanu, stresa un konfliktu vadību, prokrastināciju, smadzeņu darbības optimizēšanu, sabiedrisko attiecību veidošanu, komunikāciju, telemārketingu, publisko uzstāšanos u.c. tēmām.
