Profesionālo kompetenču pilnveide saskarsmē ar manipulatīvām, agresīvām un krīzes situācijā nonākušām personām
SEMINĀRA – TRENIŅA MĒRĶIS
Paaugstināt dalībnieku profesionālās iemaņas un pilnveidot kompetences, kas nepieciešamas sarežģītās, problemātiskās jeb konfliktsituācijās, kas ļautu dalībniekiem veikt nepieciešamās izmaiņas savā darba stilā un attieksmē, nodrošinot profesionālu darbu, uzlabojot savstarpējās saskarsmes iemaņas un pilnveidojot prasmi mierīgi reaģēt dažādās situācijās konstruktīvi rīkojoties.
SEMINĀRA TĒMAS
1. Saskarsmes un komunikācijas prasmes:
- Komunikācijas pamatnosacījumi
- Personības vajadzības
- Ietekmējošie faktori saskarsmē
- Attieksmes un cieņas jautājums
- Galvenās saskarsmes iemaņas
- Krīzes stāvokļi un palīdzība
- Prasme veidot un vadīt sarunu ar manipulatīvām, agresīvām un krīzes stāvoklī nonākušām problemātiskām personām
- Lomas un pozīcijas saskarsmē
- Dzimumu un vecuma atšķirības – ko vajadzētu ņemt vērā saskarsmē ar manipulatīvām, agresīvām un krīzes stāvoklī nonākušām problemātiskām personām
2. Kā konfliktu jeb problēmsituāciju pamanīt savlaicīgi un mēģināt to novērst?
3. Konfliktu risināšana:
- Konflikti, to būtība
- Pamatnosacījumi konfliktu risināšanai
- Konfliktu pārvaldīšana, stratēģijas
- Konfliktu risināšanas veidi
- Konflikta būtība – par ko īstenībā ir konflikts?
- Konfliktu risināšanas soļi un instrumenti veiksmīgam risinājumam
- Galvenās kļūdas konfliktsituāciju vadībā un risināšanā
4. Stresa vadība un emocionālā pašregulācija izdegšanas sindroma kontekstā:
- Izdegšanas sindroma vēstneši un veicinošie faktori
- Izdegšanas sindroma izpausmes un simptomi
- Kā izvairīties no izdegšanas sindroma?
- Reakcija uz stresa
- Stresa vadīšanas modeļi
- Emocionālās pašregulācijas metodes
METODIKA
Nepiespiesta, radoša atmosfēra, interaktīva, elastīga darba forma ar mērķi jaunās zināšanas pielietot praksē: teorijas izklāsts ar dalībnieku iesaisti, grupu darbs, diskusija, lomu spēles, individuālais darbs, dalībnieku pašrefleksija, vingrinājumi (uzdevumi), situāciju analīze, atgriezeniskā saite.
SEMINĀRU VADA
Laila Majore
Praktizējoša psiholoģe (Mg.Psych), mediatore**, pedagoģe, uzņēmēja, lektore ar 20 gadu pieredzi apmācībā un konsultēšanā. Ieguvusi sertificēta mediatora statusu. 17 gadus SIA „Pieci elementi” (pakalpojumu sniegšanas sfēra) vadītāja; Islande SPA mentore, līdz 2008.g. Islande SPA direktore. Kopš 2005.gada līdz šim brīdim biedrības „LEVIC” valdes priekšsēdētāja. Vada seminārus kopš 1994. gada organizācijās, mācību iestādēs par saskarsmi, konfliktu/domstarpību risināšanu, stresa menedžmentu, lietišķo etiķeti, protokolu, vadītprasmi, darbinieku pašmotivācijas veidošanu, klientu apkalpošanas kultūru, pārdošanas mākslu, telemārketingu u.c.
