Generic selectors
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages
No results!
seminari
kursi-seminari-plans
Personāla apmācību centrs AGENDA
Semināri un kursi
Profesionālajai un personības attīstībai

Telemārketings

Drukāt

Mērķauditorija: šis seminārs – treniņš ir nepieciešams visiem, kas pa telefonu pārdod preces, pakalpojumus, tikšanās.

Semināra – treniņa darba organizācija:

  • ilgums: 2 dienas – 16 akadēmiskās stundas,
  • aktīva apmācība izmantojot diskusiju metodes, praktisku vingrinājumu analīzi, lomu spēles.

Semināra – treniņa materiāli: katrs semināra dalībnieks saņems izdales materiālu – darba grāmatu, ar kuru strādās semināra laikā un kuru pēc tam varēs izmantot, atgriežoties darbā.

Galvenās tēmas:

    • Sagatavošanās „aukstajiem” zvaniem. Ko nepieciešams zināt par klientu pirms zvana?
    • Kāpēc klienti jūs „atšuj”? Izskatīsim biežāk pieļautās „auksto” zvanu kļūdas.

Klikšķiniet, lai palielinātu

  • Psiholoģiskā noskaņošanās „aukstajam” zvanam, vai kā piezvanīt tā, lai klients nevarētu jums atteikt.
  • Zvana klientam algoritms.
  • Balss treniņš – pārliecinātas un patīkamas intonācijas.
  • Kā atrādāt ar tipiskiem klientu iebildumiem: nav laika, nav naudas, atsūtiet pa e – pastu, mēs sadarbojamies ar citu kompāniju.
  • Pakalpojumu pārdošanas pa telefonu īpatnības.

Semināra – treniņa autore un vadītāja: Jeļena Horoškina – psiholoģe, organizāciju konsultante un biznesa trenere. Profesionālo pieredzi ieguvusi strādājot par organizāciju psiholoģi un lielāko Latvijas tirdzniecības tīklu personāla vadītāju. 2006.gadā ieguvusi Latvijas biznesa konsultantu asociācijas „Gada konsultanta” nosaukumu. Lektore starptautiskās personāla vadības konferencēs, analītisku rakstu un komentāru autore. Kopš 1997.gada vada treniņus un seminārus lielākajos tirdzniecības tīklos Latvijā, Krievijā un Ukrainā.

Nosūtīt saiti ar šo rakstu draugam.


Piedalies semināru veidošanā!

Iesaki mācību tēmu, vai atsūti jautājumus un
saņem 25% atlaidi semināra apmeklējumam!

Uzzināt vairāk  

Atlaides pastāvīgajiem klientiem

Apmeklē vismaz trīs seminārus, iegūsti pastāvīgā klienta statusu un saņem atlaides!

Uzzināt vairāk  

Pieteikties jaunumiem

Piesakies jaunumiem e-pastā un nepalaid garām labu semināru!
Jūs interesējošās tēmas:

Atteikties no jaunumu saņemšanas vai mainīt jaunumu saņemšanas nosacījumus būs iespējams jebkurā brīdī, pārejot uz jaunumu vēstulē norādīto saiti.

Copyright © PAC Agenda

Paldies, Jūsu pieteikums ir nosūtīts!