Распределение труда и делегирование в организации – это ресурс, использование которого определяет динамику развития организации и прибыль. При централизации или децентрализации рабочих обязанностей в новую эпоху мы чаще всего сталкиваемся с проблемой делегирования – как управлять командой, используя инструменты делегирования и при этом не теряя контроля и эффективности.
Прозрачное и дальновидное делегирование работы — это навык, который должен развивать менеджер любого уровня. Сегодняшние должностные обязанности включают динамическую возможность замены сотрудников и, при необходимости, руководителей. Поэтому уже сегодня при разработке трудовых договоров и должностных инструкций следует предусмотреть динамическое изучение должностных обязанностей.

В ходе мастер-класса вы улучшите следующие навыки:

• управление инструментами делегирования;
• реализация механизмов контроля делегирования;
• управление плавным развитием кадровых ресурсов;
• мотивация сотрудников посредством делегирования;
• качественно управлять человеческими ресурсами, избегая отрицаний.

Темы семинара:

1. Групповая динамика и разделение труда;
2. Структура лидерства в делегировании;
3. Структура планирования времени для делегирования;
4. Новейшие подходы в делегировании работы;
5. Работающие мотивационные системы;
6. Требования и практики новой эпохи;
7. Централизация и децентрализация решений;
8. Реализация контроля при делегировании.

Менеджерам среднего и высшего звена ежедневно приходится сталкиваться с давлением межличностных отношений, что часто требует от менеджеров большого количества времени и эмоциональных ресурсов, которых у них часто не остается.
С другой стороны, распределение времени и эмоциональных ресурсов еще более затрудняется, а иногда и невозможно тем, что от руководителя требуется вдохновение, поддержка, чуткость и в то же время неэмоциональное и прагматичное управление организацией.
Как добиться выполнения трудовых обязанностей и научиться эффективному расходованию эмоциональных ресурсов, мы обсудим на семинаре.

В ходе мастер-класса вы улучшите следующие навыки:

• управление и контроль эмоций;
• эмоциональное управление и контроль сотрудников;
• лидерские качества и способности;
• межличностное общение;
• системы самомотивации;
• управление человеческими ресурсами.

Темы семинара:

1. Построение межличностных отношений;
2. Осознание личных эмоций;
3. Понимание и контроль лидерства;
4. Тайм-менеджмент межличностного общения;
5. Эксплуатация ошибок связи;
6. Работа с манипулятивными людьми;
7. Внедрение механизмов невыгорания.

Организационную культуру обычно рассматривают как непреложную ценность, на плечи которой переваливаются все несделанные дела и неудавшаяся коммуникация внутри компании и с клиентами. Организационную культуру невозможно изменить за один день, но одной из задач управления организационным развитием является формирование этой культуры и ее усовершенствований.
Поскольку в организации существует множество доминирующих культурных архетипов (например, этнические, культурные, возрастные, менталитетные различия), изменение организационной культуры должно быть запланированным и прозрачным.

В ходе мастер-класса вы улучшите следующие навыки:

• планирование и управление развитием организационной культуры;
• межличностное общение в международной среде;
• подготовка отчетов по формированию связи.

Темы семинара:

1. Структура организационного развития;
2. Оценка организационного поведения;
3. Оценка культуры общения сотрудников;
4. Проектирование изменений организационной культуры;
5. План работы и контроль.

Стиль общения многих организаций не позволяет им успешно работать с большим количеством клиентов, достигая и поддерживая высокий уровень удовлетворенности клиентов. Развитие организации и ее персонала в направлении повышения культуры обслуживания клиентов и более успешного общения с партнерами по сотрудничеству должно быть плановым и целенаправленным.

В ходе семинара вы приобретете навыки:

• клиентоориентированная организационная модель работы;
• в прогнозировании поведения клиентов;
• в формировании повестки дня на основе системы Парето;
• в обучении сотрудников работе с клиентами;
• в управлении устойчивой организацией.

Темы семинара:

1. Стратегия управления организационным развитием;
2. Создание правил коммуникации;
3. Создание прозрачного общения;
4. Реализация приоритетов экономии времени в работе с клиентами;
5. Управление и планирование общения с клиентами;
6. Создание клиентоориентированной коммуникации.