Управление переговорами и конфликтами в коллективе
В результате семинара участники приобретут навыки, необходимые для эффективного управления сотрудниками, взаимного общения и поиска компромиссов по принципу «коза жива, волк сыт».
Основной подход к конфликту – не ждать, пока он произойдет, не избегать эскалации, а использовать конфликтную ситуацию с самого начала для повышения эффективности своей работы и сплочения команды.
ТЕМЫ СЕМИНАРА
- Эффективное сотрудничество с подчиненными:
- вертикальная и горизонтальная коммуникация;
- поиск подхода к развитию каналов коммуникации.
- Поведение и общение.
- Сотрудничество в команде:
- групповая динамика;
- общение в интернациональном коллективе;
- формирование рабочих групп для решения общих задач;
- создание целенаправленного общения в группе.
- Разнообразие языка и общения.
- Социально-психологические процессы в группе:
- эмоциональный интеллект личности;
- распознавание эмоций и управление ими;
- чтение эмоций;
- создание открытого общения.
- Природа управления кризисами и конфликтами:
- балансировка эмоций (температура);
- разделение рабочих задач;
- создание межкомандных проектов;
- построение коммуникации в кризисных условиях.
- Признаки конфликта и разрешение конфликта:
- как избежать конфликта;
- как урегулировать потенциальные конфликты;
- как найти лучшие компромиссы.
- Стресс-менеджмент:
- изменения в теле и разуме. “Фишки” работы с собой в стрессовых ситуациях;
- инструменты управления стрессом – дыхание, еда, упражнения и разговоры;
- подготовка организма к работе в напряженных, стрессовых условиях;
- снятие стресса в группе и индивидуально.
Автор и ведущий семинара:
Андрей Козлов
Получил высшую академическую степень по бихевиоризму (Венский университет), степень магистра по связям с общественностью. Опыт работы менеджером и специалистом по связям с общественностью – более 13 лет, накопленный за время работы на таких объектах государственного значения, как Лиепайский городской концертный зал “Lielais Dzintars”, EUROPASS CV, Study in Latvia и др.
С 2005 года проводит семинары и тренинги для различной аудитории как в Латвии, так и в других странах мира по совершенствованию лидерских качеств, управлению стрессом и конфликтами, прокрастинации, оптимизации мозговой деятельности, построению связей с общественностью, коммуникации, телемаркетингу, публичным выступлениям и т.д. темы.
ДЛИТЕЛЬНОСТЬ СЕМИНАРА — 6 ЧАСОВ
Языки, на которых лектор может провести этот семинар: русский, английский, латышский.
Узнать цену
