Коммуникация с манипулятивными, агрессивными личностями и личностями в кризисных ситуациях 

Цели семинара:

• Улучшить понимание заботы о себе, своем здоровье во взаимодействии с проблемными личностями;
• Ознакомиться с методами самозащиты во взаимодействии с проблемными личностями;
• Улучшить понимание реакций на стресс и их управление в кризисных ситуациях;
• Ознакомиться с простыми, практическими упражнениями для снижения тревоги;
• Понять возможности получения и/или оказания поддержки другим;
• Оценить и обратить внимание на личные стрессоры как важный шаг для снижения тревоги;
• Развить способность принимать и управлять своими эмоциями в моменты, когда власть перехватывают гнев, ненависть, агрессия, беспомощность и т. д.;
• Улучшить навыки спокойной реакции в ситуациях стресса и конструктивного поведения;
• Развить способность адаптироваться к кризисной ситуации и формировать новые привычки в повседневной жизни.

Темы семинара:

1. Адекватная оценка ситуации/личности;
2. Распознавание тревоги во взаимодействии с проблемными личностями;
3. Понимание и принятие;
4. Методы самозащиты – своевременная подготовка перед взаимодействием с проблемными личностями;
5. Как спокойно реагировать во взаимодействии с проблемными личностями, действуя конструктивно?
6. Возможности эмоциональной саморегуляции и практические упражнения;
7. Предоставление поддержки коллегам;
8. Формирование новых привычек.

Цель семинара: развить необходимые навыки и модели поведения для успешного взаимодействия с агрессивными, манипулятивными и находящимися в кризисной ситуации личностями. Это позволит каждому участнику проанализировать свой предыдущий опыт, возможные ошибки действий, улучшить понимание взаимодействия с проблемными личностями и внести необходимые изменения в свой рабочий стиль и отношение, чтобы обеспечить профессиональную деятельность.

Темы семинара:

1. Кризисные ситуации, их проявления и способы преодоления;
2. Распознавание проблемных личностей;
3. Характеристика агрессивных, манипулятивных и находящихся в кризисной ситуации личностей, их скрытые потребности и механизмы защиты;
4. Почему проблемные личности выбирают тактику нападения и как с этим справиться?;
5. Навыки ведения разговора с находящимися в кризисной ситуации, проблемными и агрессивными личностями;
6. Помощь со стороны коллег человеку в кризисе;
7. Как мотивировать человека, находящегося в кризисной ситуации?;
8. Как понять, когда нужно поставить точку в отношениях с проблемной личностью?

Цель семинара: усовершенствовать необходимые навыки для взаимодействия с манипулятивными и агрессивными личностями, развивая уважительное общение и избегая становления зависимым.

Полученные на вебинаре знания позволят каждому участнику проанализировать свой предыдущий опыт, возможные ошибки действий, улучшить понимание взаимодействия с манипулятивными и агрессивными личностями, внести необходимые изменения в свой рабочий стиль и отношение, чтобы обеспечить профессиональную деятельность.

Темы семинара:

1. Агрессия и бессилие;
2. Виды и проявления агрессии;
3. Распознавание пассивной агрессии и действия при общении с таким агрессором;
4. Техники прекращения агрессии;
5. Манипуляция и виды манипуляций;
6. Тактики манипулятора;
7. Пассивная и активная манипуляция;
8. Навык не вовлекаться в “игры” манипулятора;
9. Техники прекращения манипуляции.

Компетенции по разрешению конфликтов полезны не только для улучшения отношений между коллегами, руководством, партнерами, детьми, но и приносят значительные выгоды внутреннему спокойствию, удовлетворенности и хорошему самочувствию. Однако разрешение конфликтов с агрессией и манипуляциями часто представляет собой значительное испытание.

Цель семинара: дополнить знания и навыки участников для более эффективного разрешения конфликтов с проблемными личностями в профессиональной деятельности и повседневной жизни.

Темы семинара:

1. Своевременное обнаружение конфликта и возможное его предотвращение;
2. Идентификация конфликта – видимые и скрытые причины;
3. Распознавание агрессии и манипуляции и возможные действия;
4. Роль эмоций в разрешении конфликтов;
5. Как не принимать на свой счет повышение голоса, критику и т. д.?;
6. Суть конфликта. Каков конфликт?;
7. Способы и выбор разрешения конфликта;
8. Шаги разрешения конфликта;
9. Основная задача разрешения конфликтов с проблемными личностями;
10. Польза от конфликтов.