Общение без недоразумений
ЦЕЛЬ ВЕБИНАРА
Расширить знания и навыки участников для более эффективного общения в повседневной жизни, совершенствуя личные компетенции, необходимые для коммуникации, чтобы избежать ненужных недоразумений.
ЗАДАЧИ ВЕБИНАРА
- Совершенствовать навыки эффективной коммуникации.
- Понять значимость отношения, уважения и доброжелательности в общении.
- Осознать явные и скрытые потребности личности на уровне общения.
- Получить представление о простоте коммуникации без недоразумений, соблюдая золотое правило общения.
- Изучить методы ведения беседы.
- Совершенствовать навыки создания и управления беседой.
- Освоить основные принципы коммуникации и факторы, влияющие на общение.
- Развить способность гибко адаптироваться к требованиям внешней среды.
ТЕМЫ ВЕБИНАРА
- Золотое правило общения.
- Основные принципы эффективной коммуникации.
- Вопрос отношения и уважения.
- Ключевые навыки общения.
- Потребности личности.
- Методы достижения целей в общении.
- Механизмы передачи и получения информации.
- Значение и виды обратной связи.
- Что мешает слушать, слышать и понимать?
- Наиболее распространенные ошибки в коммуникации.
- Способность организовывать умелое общение.
- Ведение беседы и методы.
МЕТОДИКА ВЕБИНАРА
Онлайн-формат с целью применения новых знаний в повседневной жизни: лекция, практические упражнения, примеры, задания, возможности для саморефлексии и ответы на вопросы участников.
ВЕДУЩИЙ ВЕБИНАРА
Лайла Майоре
Практикующий психолог (Mg.Psych), медиатор, педагог, предприниматель, лектор с более чем 25-летним опытом в обучении и консультировании.
17 лет — руководитель SIA „Pieci elementi“ (сфера предоставления услуг); ментор Islande SPA, до 2008 года — директор Islande SPA. С 2005 года по настоящее время — председатель правления ассоциации „LEVIC“.
Проводит семинары с 1994 года в организациях и учебных заведениях по темам коммуникации, разрешения конфликтов/разногласий, управления стрессом, делового этикета, протокола, навыков управления, формирования самомотивации сотрудников, сплочения коллектива, культуры обслуживания клиентов, мерчендайзинга и др.
