Профессиональные продажи товаров и услуг
Продажа – это форма общения, которой мы можем научиться, чтобы клиент был доволен обслуживанием и покупкой. Продажи — это добавленная стоимость продукта или услуги, подобно тому, как гостеприимство является неотъемлемой частью ресторана.
Если продажа будет неуклюжей или неотшлифованной, то процесс покупки может стать неприятным для покупателя. Навыки продаж – это забота о благополучии клиента и одна из самых сильных рекламных объявлений организации.
Четкие правила игры между клиентом и поставщиком услуг подобны танцу, где шаги синхронизированы, имеют определенный порядок, ритм. Как и в танце, никто не хочет нарушать ритм.
На этом семинаре мы научимся выстраивать процесс продаж таким образом, чтобы выгоду получал и продавец, и покупатель.
ТЕМЫ СЕМИНАРА-ТРЕНИНГА
- Понимание продуктового предложения;
- Навыки аргументации и их формирование;
- Создание культуры общения;
- Создание товарного предложения в соответствии с потребностями клиента;
- Планирование хода беседы, тестирование;
- Позиционирование, сегментация клиентов;
- Создание предложения на основе моделей поведения клиентов.
Автор и ведущий семинара:
Андрей Козлов
Получил высшую академическую степень по бихевиоризму (Венский университет), степень магистра по связям с общественностью. Опыт работы менеджером и специалистом по связям с общественностью – более 13 лет, накопленный за время работы на таких объектах государственного значения, как Лиепайский городской концертный зал “Lielais Dzintars”, EUROPASS CV, Study in Latvia и др.
С 2005 года проводит семинары и тренинги для различной аудитории как в Латвии, так и в других странах мира по совершенствованию лидерских качеств, управлению стрессом и конфликтами, прокрастинации, оптимизации мозговой деятельности, построению связей с общественностью, коммуникации, телемаркетингу, публичным выступлениям и т.д. темы.
