Эффективная коммуникация для создания имиджа организации
Эффективная коммуникация (как внутренняя, так и внешняя) является одним из неформальных капиталов компании/учреждения, определяющим представительность, надежность и имидж организации.
На этом семинаре вы изучите практические методы, которые помогут улучшить внутреннюю и внешнюю коммуникацию в компании/учреждении и, следовательно, отношение клиентов, партнеров по сотрудничеству, профессионалов отрасли, потенциальных и существующих сотрудников к организации в целом.
Вы также узнаете, как вовлечь сотрудников в повышение культуры общения в организации и мотивировать их на улучшение стиля, типа и формы общения.
ПРОГРАММА СЕМИНАРА
- Понимание наиболее распространенных коммуникативных ошибок. Анализ каналов распространения информации и коммуникаций с клиентами.
- Механизмы, с помощью которых можно эффективно изменить общение на желаемое:
- внедрение изменений;
- изменения организационной культуры;
- изменения группового общения;
- реализация стратегии и тактики передачи информации.
- Разрешение кризисной коммуникации. Методы, помогающие избежать «трудного» общения:
- уход с должности и изменение ее в публичном и индивидуальном сообщениях;
- внедрение коммуникационных изменений в среде, где коммуникация не удалась;
- внедрение новых средств коммуникации.
- Анализ каналов коммуникации и применение в организации. Практическая работа по адаптации средств коммуникации к организациям.
- Создание коммуникационных карт, руководство для обеспечения бесперебойной коммуникации.
- Анализ поведения сотрудников организации и вклада каждого в формирование имиджа организации.
В ходе семинара будут выполняться практические работы и задания.
АВТОР И ВЕДУЩИЙ СЕМИНАРА
Андрей Козлов
Который, используя новейшие коммуникативные методы, создал коммуникативные модели в таких объектах республиканского значения, как Лиепайский городской концертный зал “Lielais Dzintars”, EUROPASS CV, Study in Latvia и др.
Получил высшую академическую степень по бихевиоризму (Венский университет), степень магистра по связям с общественностью. Опыт работы менеджером и специалистом по связям с общественностью – более 13 лет. Руководил проектами Европарламента, участвовал в реализации международных проектов.
С 2005 года проводит семинары и тренинги для различной аудитории как в Латвии, так и в других странах мира по совершенствованию лидерских качеств, управлению стрессом и конфликтами, прокрастинации, оптимизации мозговой деятельности, построению связей с общественностью, коммуникации, телемаркетингу, публичным выступлениям и т.д. темы.
