Коммуникация в рабочей среде 1 / Улучшение письменной коммуникации
В современном мире, где встречи лицом к лицу и личные беседы часто заменяются письменным общением по электронной почте и в информационных бюллетенях, зачастую сложно оценить, как это общение работает и насколько оно эффективно. Анализируя результаты реальных письменных коммуникативных заданий, приходится сделать вывод, что зачастую отправитель текста и его получатель по-разному воспринимают, понимают и интерпретируют содержание текста.
На этом семинаре мы поговорим о том, как улучшить письменную коммуникацию, как внедрить ее контент-анализ и повысить понимание сотрудниками процесса письменной коммуникации в целом.
СОДЕРЖАНИЕ СЕМИНАРА
- Контент-анализ и реакции получателей писем
- Анализ письменной беседы с точки зрения когнитивного понимания
- Использование эмоций в письменной коммуникации
- Создание обратной связи в письменной коммуникации
- Внедрение методов и стратегий в письменной коммуникации
- Аудит и контроль коммуникации
- Примеры отрицательного и положительного опыта для улучшения коммуникации
Этот семинар не посвящен грамматике и орфографии! Этот семинар посвящен сущности и цели переписки, ее содержанию, стратегии, достижению целей и задач переписки, эмоциональным выражениям в ней и т.д. Одним словом, чтобы ваше письмо было понято именно так, как вы задумали.
АВТОР И ВЕДУЩИЙ СЕМИНАРА
