Навыки и практика общения в коммуникативных компетенциях
ЦЕЛЬ СЕМИНАРА-ТРЕНИНГА
Дать участникам возможность повысить профессиональные навыки в области общения и коммуникации, изучив различные методы и закрепив их на практике с помощью упражнений, которые позволят улучшить продуктивность работы, межличностное взаимодействие, умение сотрудничать, выстраивать отношения с окружающими, развивая личный/корпоративный имидж, уверенность в себе и самооценку.
ЗАДАЧИ СЕМИНАРА-ТРЕНИНГА
- Развить способность использовать закон минимальных усилий, то есть умение легко выстраивать отношения с людьми.
- Освоить принципы повышения эффективности общения.
- Развить умение слушать.
- Понять значимость сотрудничества, ответственности и доверия в общении.
- Развить способность молчать, когда нужно молчать, и говорить, когда нужно говорить.
- Изучить стили и виды общения, их применение в различных ситуациях.
- Понять коммуникативные стили разных типов личности и их посылы.
- Совершенствовать умение говорить так, чтобы быть услышанным.
- Получить представление о реакциях, поведении, восприятии себя и других.
- Разобраться в различиях между коммуникабельным и коммуницирующим партнером.
- Совершенствовать навыки ведения беседы.
- Изучить принципы выстраивания иерархических отношений между руководителем и подчиненными.
- Развить способность распознавать манипуляции и спекуляции.
- Совершенствовать умение находить общий язык в различных ситуациях.
- Укрепить уверенность в важности эффективного общения и коммуникации.
ТЕМЫ СЕМИНАРА-ТРЕНИНГА
- Общение как процесс формирования межличностных отношений.
- Стили общения в индивидуальной форме выбора.
- Закон минимальных усилий – золотое правило в общении.
- Влияние в процессе общения.
- Виды общения:
a) коммуникативный;
b) интерактивный;
c) перцептивный. - Коммуникация как процесс обмена информацией и форма сотрудничества.
- Основы межличностной коммуникации.
- Аспекты содержания и отношений в коммуникации:
a) о чем я/он информирую?
b) что я/он сообщаю о себе?
c) что я думаю о тебе/он обо мне – каковы наши отношения?
d) чего я/он хочу/к чему побуждаю? - Коммуникативное поведение.
- Части коммуникации – их совместимость или несовместимость.
- Равенство или различие в партнерстве – симметричная или комплементарная коммуникация.
- Коммуникативные стили разных типов личности и их посылы.
- Умение вести беседу – коммуникативная компетентность.
- Основные условия формирования беседы.
- Факторы, влияющие на беседу.
ПРОВЕДЕНИЕ СЕМИНАРА-ТРЕНИНГА
Интерактивная, гибкая форма работы с целью практического применения новых знаний: лекции, обсуждения, решение практических задач, анализ ситуаций.
ВЕДУЩИЙ СЕМИНАРА-ТРЕНИНГА
Лайла Майоре
Практикующий психолог (Mg.Psych), медиатор, педагог, предприниматель, лектор с более чем 25-летним опытом в обучении и консультировании.
17 лет — руководитель SIA „Pieci elementi“ (сфера предоставления услуг); ментор Islande SPA, до 2008 года — директор Islande SPA. С 2005 года по настоящее время — председатель правления ассоциации „LEVIC“.
Проводит семинары с 1994 года в организациях и учебных заведениях по темам коммуникации, разрешения конфликтов/разногласий, управления стрессом, делового этикета, протокола, навыков управления, формирования самомотивации сотрудников, сплочения коллектива, культуры обслуживания клиентов, мерчендайзинга и др.
