Управление и обслуживание салонов красоты
ОСНОВНАЯ ИДЕЯ
Семинар – тренинг разработан для предоставления комплексных знаний по практическим аспектам управления и улучшения сервиса в салонах красоты. Также для улучшения способности анализировать существующую структуру сервиса, экономить и оптимизировать использование ресурсов для её улучшения.
ТЕМЫ СЕМИНАРА
Корпоративный имидж и маркетинг салона
- Имидж и позиционирование;
- Обзор рекламных носителей, затраты, отдача;
- Программы лояльности клиентов и создание долгосрочных отношений с клиентами.
Внутренний маркетинг как средство увеличения оборота салона
- Ротация;
- Работа администратора.
Мерчандайзинг салона красоты
- Роль визуальных элементов;
- Размещение на полках и продажа;
- Эффекты освещения, цвета, аромата.
Высокий алгоритм обслуживания клиентов в салоне красоты
- Диагностика обслуживающих схем;
- Как оценить уровень обслуживания клиентов?
Управление персоналом салона красоты
- Привлечение, отбор и прием на работу персонала салона красоты;
- Конфликты. Пути их разрешения;
- Мотивация персонала. Индивидуальные и групповые схемы.
УЧАСТНИКИ
Руководители салонов красоты, владельцы и другие заинтересованные лица.
МЕТОДОЛОГИЯ СЕМИНАРА
Семинар проходит в форме тематических сессий, состоящих из:
- Изложения основных теоретических принципов;
- Интенсивной тренировки на практических ситуациях работы.
ВЕДУЩИЙ И АВТОР СЕМИНАРА
Лайла Майоре
Практикующий психолог (Mg.Psych), сертифицированный медиатор**, педагог, предприниматель, лектор с более чем 20-летним опытом тренинговой, консалтинговой и практической деятельности. Руководитель ООО «Pieci elementi» (услуги, сфера гостеприимства) 17 лет; Куратор Islande SPA до 2008 года. Директор Islande SPA. С 2005 года по настоящее время председатель правления ассоциации «LEVIC».
С 1994 года проводит семинары в организациях, учебных заведениях по вопросам коммуникации, разрешения конфликтов/разногласий, управления стрессом, делового этикета, протокола, лидерских качеств, самомотивации сотрудников, культуры обслуживания клиентов, искусства продаж, телемаркетинга и др.
ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ СЕМИНАРА: 6 ЧАСОВ.
Узнать цену
