Коммуникация в рабочей среде 6 / Кризисная коммуникация в организации
Кризисная коммуникация в организации является фактором культуры среды, определяющим, не потеряет ли организация свою репутацию и руководящих сотрудников после кризиса.
Если организация не готова к кризисной коммуникации и теряет свою репутацию, это может привести к долгосрочным потерям продаж продукции, услуг и лояльности клиентов (аналогично как партии могут потерять доверие избирателей). В сегодняшнюю эпоху борьба за клиента, ресурсы так же важна, как предоставление информации и нейтрализация черного PR.
Ваш продукт или услуга могут быть лучшими на рынке, но репутация и кризисная коммуникация — это инструменты, с помощью которых вы защитите свои позиции и в будущем.
СОДЕРЖАНИЕ СЕМИНАРА
- Что такое кризисная коммуникация
- Внутренний и внешний кризис и его последствия
- Кризис и репутация
- Средства кризисной коммуникации
- Анализ подходов Mea culpa и Stealing Thunder
- Оценка и анализ рисков
- Работа со СМИ, социальными сетями
- Формирование и анализ организационного мнения
- Создание и интеграция антикризисного управления в организации
АВТОР И ВЕДУЩИЙ СЕМИНАРА
Андрей Козлов
Который, используя новейшие коммуникативные методы, создал коммуникативные модели в таких объектах республиканского значения, как Лиепайский городской концертный зал «Лиелайс Дзинтарс», EUROPASS CV, Study in Latvia и др. Руководил проектами Европарламента, участвовал в реализации международных проектов.
Получил высшую академическую степень по бихевиоризму (Венский университет), степень магистра по связям с общественностью.
Опыт работы менеджером и специалистом по связям с общественностью – более 13 лет. С 2005 года проводит семинары и тренинги для различной аудитории как в Латвии, так и в других странах мира по совершенствованию лидерских качеств, управлению стрессом и конфликтами, прокрастинации, оптимизации мозговой деятельности, построению связей с общественностью, коммуникации, телемаркетингу, публичным выступлениям и т.д. темы.
ДЛИТЕЛЬНОСТЬ — 6 ЧАСОВ
Языки, на которых можем проводить этот семинар: русский, английский, латышский.
Узнать цену
