Kā pārdot vienmēr? Dārgo preču un pakalpojumu veiksmīga pārdošana skaistumkopšanas industrijā.

Drukāt Email

Semināra mērķi: apgūt skaistumkopšanas industrijas dārgo preču un pakalpojumu pārdošanas teorētiskos un praktiskos aspektus, izprast komunikācijas ar klientu augšējā cenu segmentā īpatnības, attīstīt efektīvas klientu apkalpošanas iemaņas.

Semināra tēmas:

1. Komunikācijas ar klientu augšējā cenu segmentā īpatnības:
   • • VIP klientu apkalpošanas principi. VIP klientu vērtības, vēlmes, prasības;
     • kontakta nodibināšana;
     • „pakalpojuma sniegšanas pozīcija” kā efektīvas komunikācijas instruments;
     • neverbālā komunikācija;
     • personīgā saskarsmes stila, domāšanas šablonu un uzvedības stratēģiju analīze. Iespējamo uzvedības modeļu izstrāde. Lomu spēles.
   

   Klikšķiniet, lai palielinātu

2. Sagatavošanās pārdošanai
3. Klientu tipoloģija
4. Sekmīgas pārdošanas sarunas noslēpumu četras fāzes
   • ievads;
   • informēšana;
   • argumenti, prezentēšana;
   • mērķis.
5. Jautājumi pārdošanā
6. Prasme klausīties
7. Darbs ar iebildumiem (tajā skaitā arī iebildumiem attiecībā uz cenu)
8. Dārgo preču un pakalpojumu efektīva prezentācija
9. Prezentācijas mērķis
10. Prezentācijas likumi:
    • izskaidrošana;
    • rādīšana;
    • iesaistīšana;
    • apstiprināšana.
11. Ilgtermiņa attiecību ar klientu nodibināšana un uzturēšana. Kā pabeigt darījumu ar VIP – klientu, lai viņš atgrieztos atkal un tieši pie Jums.
12. Secinājumi, statistika, novērtējums

Semināru vada: Laila Majore – psiholoģijas maģistre, mediatore, lektore, lietišķās estētikas speciāliste, stiliste, vizāžiste – piedalās organizāciju korporatīvā tēla veidošanā, vada seminārus, sniedz konsultācijas. 17 gadus SIA” Pieci elementi” (nozare: skaistumkopšana, veselība, sports, SPA) vadītāja; „Islande Hotel” SPA un sporta nodaļas projekta autore, mentore – realizētāja un līdz 2008.g. Islande SPA direktore. Kopš 2005.gada, līdz šim brīdim biedrības „LEVIC” direktore. Kopš 1994.gada vada seminārus par saskarsmi, konfliktu/domstarpību risināšanu, stresa menedžmentu, klientu apkalpošanu, darbinieku pašmotivāciju, lietišķo etiķeti, pārdošanas mākslu, telemārketingu u.c.

Dalībnieki: SPA, skaistumkopšanas salonu, frizētavu, atpūtas un sporta centru administratori, vadītāji, kā arī citi darbinieki, kas ikdienā nodarbojas ar klientu apkalpošanu.

Semināra norise: interaktīva, elastīga darba forma, ar mērķi jaunās zināšanas pielietot praksē: lekcija, diskusijas, praktisko uzdevumu risināšana, situāciju analīze.

Semināra ilgums: 6 stundas